RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
AMS FORMATIONS, traite des données à caractère personnel au travers de ses sites et plates-formes e-learning et considère qu’il est important d’être transparent à ce propos. C’est pourquoi AMS FORMATIONS fournit dans la présente déclaration de confidentialité des informations générales sur l’utilisation des données.
Il est à noter que cette politique de confidentialité peut être modifiée ou complétée à tout moment par AMS FORMATIONS, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.
COMMENT AMS FORMATIONS SA RECUEILLE-T-ELLE DES DONNÉES DES PROSPECTS ET CLIENTS ?
À l’achat ou la location d’un produit, les données des clients sont enregistrées par AMS FORMATIONS en direct ou par le client lui-même dans le cas d’un achat en ligne.
Des données sont aussi enregistrées pendant les visites sur un des sites Web (de marques) d’AMS FORMATIONS comme l’adresse IP, les données de l’appareil utilisé.
Même la prise de contact avec AMS FORMATIONS donnera lieu au traitement de données à caractère personnel, lors par exemple d’une demande d’informations, de devis, d’une demande d’assistance technique ou d’une candidature à une offre d’emploi.
À des fins de mesure d’audience AMS FORMATIONS utilise l’outil Google Analytics, uniquement sur son site institutionnel, dont les conditions de sécurité et de respect de la vie privée figurent ici : https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=fr
À des fins d’assistance aux utilisateurs de ses plates-formes AMS FORMATIONS utilise l’outil Liveperson https://www.liveperson.com/fr pour connaître les pages consultées et parcours de navigation, pour mieux comprendre le comportement de l’utilisateur et savoir comment l’aider.
QUELLES SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITÉES PAR AMS FORMATIONS ?
AMS FORMATIONS traite des données concernant le contact, prospect ou le client lui-même, comme le nom, l’adresse, et les coordonnées, ainsi que des données concernant les produits qui ont été achetés ou loués ou ayant fait l’objet d’une maintenance ou d’un support, ainsi que les données relatives à la maintenance ou au support.
COMMENT SONT TRAITÉES LES DONNÉES PERSONNELLES PAR AMS FORMATIONS ?
Les données personnelles sont traitées dans le strict respect du « besoin d’en connaître », en fonction de chaque contexte, elles sont accessibles uniquement aux salariés dûment habilités.
DANS QUEL BUT AMS FORMATIONS SA UTILISE-T-ELLE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
AMS FORMATIONS utilise des données à caractère personnel dans les buts suivants :
– Assistance et service après-vente au client, ainsi qu’exécution des contrats,
– Marketing (direct), comme les lettres d’information et l’affichage ciblé de publicités et de produits sur nos propres sites Web. AMS FORMATIONS respecte à cette occasion les règles relatives à la demande d’autorisation et à la proposition d’une possibilité de désinscription.
– Traitement des réponses aux demandes de contacts, réponses aux offres d’emploi ou candidatures spontanées
– Analyses d’audience
– Analyses visant à améliorer les produits et le service après-vente.
DONNÉES DES CLIENTS DES PLATEFORMES AMS FORMATIONS
AMS FORMATIONS opère en mode SAAS des plateformes techniques pour le compte de ses clients. Dans ce cas AMS FORMATIONS agit en tant que prestataire technique et n’opère aucun traitement sur les données autre que les traitements automatisés liés au bon fonctionnement des logiciels.
COMBIEN DE TEMPS AMS FORMATIONS CONSERVE-T-ELLE DES DONNÉES PERSONNELLES ?
AMS FORMATIONS traite des données tant que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont utilisées. Cela peut dépendre de la fin d’une relation contractuelle, d’une désinscription d’une lettre d’information ou d’une application.
En fin de contrat les données des clients sur les plates-formes LMS sont systématiquement détruites de nos serveurs, qu’il y ait ou non restitution au client.
S’agissant des autres données, en principe, les données ne sont pas conservées au-delà de deux ans, sauf si une durée de conservation plus longue est nécessaire pour pouvoir apprécier d’éventuels recours ou réclamations ou honorer des obligations légales ou administratives, fiscales par exemple.
COMMENT AMS FORMATIONS PROTÈGE-T-ELLE LES DONNÉES ?
La protection des données des clients et visiteurs un élément important de notre activité. Différentes mesures de protection sont mises en œuvre pour la garantir. Parmi ces mesures, citons notamment une politique de mots de passe suffisamment complexes, la protection des données sur l’Internet, le chiffrement et des procédures d’autorisation pour les collaborateurs. AMS FORMATIONS ne cède en aucun cas les données qu’elle détient à des tiers, à l’exception de ses clients pour les données les concernant.
Les données sont stockées dans des locaux techniques sécurisés chez notre hébergeur la société OVH.
Il s’agit de salles informatiques climatisées avec une alimentation électrique de secours et une combinaison de portes électroniques à ouverture par badges, de systèmes d’alarme et de surveillance…
Les mesures mentionnées ci-dessus constituent une partie des nombreuses mesures prises par OVH le détail se trouve ici : https://www.ovh.com/fr/apropos/securite.xml
QUESTIONS CONCERNANT LES DONNÉES DES VISITEURS ET CLIENTS ?
Les visiteurs et clients disposent d’un droit de consultation, de rectification et de suppression de leurs données. Si vous souhaitez faire usage de ce droit ou si vous avez d’autres questions, veuillez contacter [email protected]
AMS FORMATIONS s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne