Les clients accordent une attention particulière à la question de savoir si Mizuho Financial Group Inc. et son unité Mizuho Bank seront réellement en mesure de tenir leurs promesses de réorganiser leurs structures et leur culture d’entreprise. Lundi, les deux ont soumis à l’Agence des services financiers des plans pour améliorer leur opérations après que les régulateurs ont réprimandé le groupe mégabanque pour une série de défaillances du système au cours de l’année écoulée. Auparavant, le groupe mégabanque avait connu des problèmes de système majeurs en 2002, après sa création par une fusion à trois, et en 2011, à la suite du tremblement de terre de mars 2011 et tsunami dans le nord-est du Japon. Malgré sa promesse de réformer ses opérations, le groupe n’a pas réussi à empêcher les pépins de se reproduire. C’est pourquoi les gens critiquent de plus en plus les dernières erreurs système.Depuis février de l’année dernière, la branche bancaire principale de Mizuho Financial Group a été touchée par des pannes de système au cours desquelles des cartes de paiement sont restées bloquées dans des guichets automatiques bancaires, entre autres conséquences.En juin , le groupe a adopté des mesures pour prévenir des incidents similaires, mais des problèmes techniques ultérieurs en août et septembre ont rendu les succursales bancaires dans tout le pays incapables de traiter les transactions. droit commercial, car il s’est empressé de traiter les ordres de paiement des clients lors de la panne du système en septembre. ordre d’amélioration émis en novembre, l’organisme de surveillance financière a critiqué l’attitude des travailleurs du groupe de « ne pas dire ce qu’il faut y et ne rien faire sauf pour les choses qu’on lui dit de faire. » La « véritable raison » des chaînes d’erreurs système et des réponses bâclées du groupe réside dans sa culture d’entreprise, selon la FSA. commandes d’amélioration dans un intervalle inhabituellement court parce que l’agence pensait que l’organisation « ne changera pas à moins qu’elle ne soit embourbée dans une situation critique », a déclaré un haut responsable de la FSA. Désormais, la nouvelle direction du groupe Mizuho devra faire face à la tâche urgente de résoudre problèmes en suspens pour retrouver sa réputation et la confiance de ses clients. Pour assumer la responsabilité des problèmes du système, Tatsufumi Sakai, 62 ans, président et chef de la direction de Mizuho Financial Group, démissionnera et sera remplacé par le directeur général Masahiro Kihara, 56 ans, en février. La nomination a été décidée par un comité composé d’administrateurs extérieurs. Tatsuo Kainaka, président du comité, a déclaré que Kihara avait « le leadership pour motiver les employés et les encourager à aller de l’avant ». « Nous pouvons changer notre culture (d’entreprise) en montrant aux employés que des changements sont réellement en cours », a déclaré Kihara. , certains clients se sont détournés de Mizuho Bank en raison de la série de problèmes, et certains observateurs du secteur bancaire disent que c’est maintenant la dernière chance de réforme. population. En outre, la concurrence s’intensifie car les sociétés non financières ont lancé des services dits fintech. Pour la survie du groupe, la nouvelle direction devra tenir les promesses faites dans les plans d’amélioration des activités et encourager l’ensemble du groupe, y compris les succursales bancaires, à se réformer. eux-mêmes. À une époque à la fois de désinformation et de trop d’informations, un journalisme de qualité est plus crucial que jamais. En vous abonnant, vous pouvez nous aider à bien raconter l’histoire. ABONNEZ-VOUS MAINTENANT GALERIE PHOTO (CLIQUEZ POUR AGRANDIR) .