Pendant des années, les cols blancs d’Amazon.com Inc. ont accusé l’entreprise d’utiliser des évaluations de performance opaques « rank-and-yank » pour éliminer périodiquement sa main-d’œuvre. Désormais, une proposition de loi dans l’État d’origine d’Amazon, à Washington, pourrait rendre plus difficile pour les entreprises de licencier des travailleurs sans expliquer pourquoi. Les employés de Washington ont actuellement droit à leurs dossiers personnels, mais la loi en vigueur ne spécifie pas clairement ce qui doit être divulgué et il n’y a aucune conséquence à ignorer les demandes. La législation proposée vise à définir plus clairement les dossiers des employés et à imposer des sanctions aux entreprises qui ne les transmettent pas. L’impact potentiel de la législation proposée s’étend au-delà des licenciements. Les travailleurs ont également besoin d’accéder à leurs dossiers d’emploi pour demander une assurance-chômage et une indemnisation des travailleurs ou poursuivre des plaintes pour discrimination. « Ce qui entre dans un dossier personnel doit être précis et les employés doivent pouvoir le vérifier. » Le projet de loi est actuellement au point mort, donc Kuderer et d’autres partisans espèrent que le témoignage des travailleurs de la technologie lors de la prochaine session législative les aidera à adopter la proposition. . Parmi les employés qui envisagent de témoigner, l’ancien ingénieur en drones d’Amazon Pat McGah, qui s’est dit surpris d’apprendre en février qu’il était parmi les « moins efficaces » de son groupe après avoir travaillé chez Amazon pendant 18 mois. McGah, 37 ans, a demandé pourquoi il a reçu la note mais a déclaré que ses gestionnaires ont refusé de fournir une raison. McGah a déclaré qu’il avait deux choix: se soumettre à un plan de performance de 30 jours qui conduit souvent à un licenciement, ou prendre une indemnité de départ. Il a opté pour une indemnité de départ, a-t-il déclaré, car les conseils de son responsable sur la manière de s’améliorer étaient énigmatiques et comprenaient des instructions telles que la création de « structure dans des situations ambiguës ». « Qu’est-ce que cela signifie même ? » a déclaré McGah, qui a évalué l’aérodynamique des drones de livraison pour Amazon. « Cela ressemble à un biscuit de fortune. » Les évaluations des performances par classement ont longtemps été controversées. Popularisée dans les années 1980 par Jack Welch chez General Electric Co., la pratique consiste à classer les employés les uns par rapport aux autres et à éliminer ceux qui sont considérés comme peu performants. Les entreprises ont utilisé divers noms pour rendre le processus moins dur – Welch a préféré la « différenciation ». Les partisans disent que le classement aide à créer une norme pour évaluer les travailleurs et récompenser les meilleurs. Les critiques disent que cela fait pression sur les gestionnaires pour cibler les employés par ailleurs bons pour le renvoi. Amazon nie le « classement par pile » des employés, mais des documents internes cités par le Seattle Times décrivent une pratique appelée « attrition non regrettée » qui vise à éliminer chaque année les 6 % de la main-d’œuvre les moins performants. Yahoo et Facebook ont ​​également été critiqués pour leurs propres versions du classement de la pile. « Chez Amazon, nous travaillons dur pour nous assurer que tous les employés ont le soutien dont ils ont besoin pour réussir dans leurs rôles et pour se développer et développer leur carrière », un porte-parole de l’entreprise. dit dans un communiqué. «Nous essayons de comprendre qui sont nos meilleurs artistes et de trouver des moyens de reconnaître ces personnes. Nous comprenons également qu’il y a des gens qui ne répondent pas aux attentes de performance. Comme la plupart des entreprises, nous proposons du coaching et d’autres soutiens aux employés qui ne respectent pas la barre pour les aider à améliorer leurs performances. David Hackney, un démocrate de Seattle, soutient également le renforcement de la loi de Washington. En tant qu’enquêteur interne chez Amazon pendant deux ans, Hackney a déclaré avoir découvert des pratiques inhabituelles en matière de ressources humaines, notamment des scores qui empêchaient les employés de passer à une autre équipe. Souvent, les travailleurs ne savaient même pas que de tels scores existaient, a-t-il déclaré, et postulaient à des postes vacants pour être ignorés. ‘t », a-t-il déclaré. Cher Scarlett, 36 ans, une ancienne employée d’Apple Inc. de Kirkland, a déclaré qu’elle avait demandé sa description de poste pendant son congé médical afin que son médecin puisse recommander des aménagements qui lui permettraient de continuer à travailler tout en gérant son trouble bipolaire. désordre. Scarlett, qui travaillait à distance pour Apple, a déclaré qu’elle n’avait pas obtenu les documents dont elle avait besoin et prévoyait de témoigner en faveur de la législation. Apple, qui emploie environ 1 000 personnes à Washington et exploite plusieurs magasins dans l’État, a refusé de commenter. Le projet de loi de Kuderer donne aux entreprises 14 jours pour divulguer les dossiers du personnel aux employés qui en font la demande sous peine d’amendes pouvant aller jusqu’à 1 000 $ plus les frais juridiques des employés . La proposition précise également que les dossiers du personnel comprennent des éléments tels que les demandes d’emploi, les évaluations de rendement, les dossiers disciplinaires et « tous les autres dossiers conservés dans un dossier du personnel ou d’emploi pour cet employé, quelle que soit sa désignation ». en comité l’année dernière, craignant que cela ne fasse grimper les coûts des entreprises et n’encourage les litiges. Il fait à nouveau face à une « bataille difficile » puisque la session législative de cette année ne dure que 60 jours et que des centaines de projets de loi seront en compétition pour attirer l’attention, a déclaré Jacob Vigdor, professeur de politique publique à l’Université de Washington. « Seul un petit pourcentage des projets de loi devient loi, et il y a tellement de choses devant la législature », a-t-il déclaré. Néanmoins, Kim England, professeur de géographie et titulaire d’une chaire d’études sociales à l’Université de Washington, a déclaré que le témoignage des travailleurs pourrait aider persuader les législateurs réticents qu’il existe des problèmes légitimes d’équité et de transparence qui doivent être résolus. « S’il y a un large éventail de travailleurs qui témoignent, cela est considéré comme un problème plus important », a-t-elle déclaré. Lorsque McGah a demandé ses dossiers personnels, il a demandé comment son score de « valeur globale » était calculé et quel était son score, puisqu’il a été utilisé. pour justifier de l’inscrire dans un plan d’amélioration de la performance. Amazon ne lui a pas donné le score ni n’a expliqué son calcul et a déclaré que cela n’était pas requis par la loi, car Amazon ne considérait pas ces choses comme faisant partie de son dossier personnel, a déclaré McGah. Amazon a refusé de commenter spécifiquement ses préoccupations, au-delà de dire qu’il avait reçu des documents auxquels il avait droit en vertu de la loi. McGah s’est plaint auprès du département d’État du Travail et de l’Industrie, qui a déclaré qu’il ne pouvait rien faire d’autre que d’envoyer à Amazon une lettre réitérant sa demande. C’est pourquoi il pense que la loi devrait être renforcée. « C’est le plus gros employeur de l’État, et il y a cette attitude selon laquelle ils peuvent contourner les lois du travail », a-t-il déclaré. «Ce fut un énorme bouleversement dans ma vie. Je veux juste savoir comment ces décisions sont prises. À une époque à la fois de désinformation et de trop d’informations, un journalisme de qualité est plus crucial que jamais. En vous abonnant, vous pouvez nous aider à bien comprendre l’histoire. INSCRIVEZ-VOUS MAINTENANT GALERIE DE PHOTOS (CLIQUEZ POUR AGRANDIR) MOTS-CLÉS droit du travail, Amazon .